Även om Chipotles förhållningssätt till sociala medier har utvecklats enormt de senaste åren har varumärket förblivit detsamma. Kombinationen vackra matbilder med varumärkets särskilda röst gör det möjligt för Chipotle att sticka ut och engagera olika kundgrupper på kanaler i sociala medier. Subtila antydningar gör det möjligt för varumärket att inrikta sig på särskilda målgrupper och samtidigt tilltala den bredare publiken. Teamet arbetade med reklambyråpartners för att utveckla och analysera information baserad på tidigare publicerat innehåll. Dessa resultat fördes in i planen för sociala medier och innehållskalendern som stöder informationen. Processen lyfte dock upp en annan utmaning: Hur kan man skapa tillräckligt med innehåll på ett kostnadseffektivt sätt utan att tumma på varumärkets höga standarder? Marknadsföringsresurser användes till andra projekt som inte krävde mycket hjälp (eller budgetpengar) för att skapa anpassat innehåll. Candice och hennes team behövde en lösning för att skala innehållsskapandet och samtidigt bevara varumärkets höga visuella krav.

”Vi sänker aldrig våra krav bara för att vi måste ha mer innehåll. När vi sökte efter en innehållspartner ville vi ha någon som förstod varumärket, våra höga krav och sedan arbetar efter uppdragsbriefen vi skickar.”