Bár a Chipotle közösségi médiához való hozzáállása az elmúlt néhány évben rendkívül sokat fejlődött, a jellegzetes márkahangvétel változatlan maradt. Szépséges ételközpontú képanyagának és jellegzetes márkahangvételének kettős fogatával a Chipotle képes kiemelkedni a tömegből, és különféle célcsoportjait a közösségi csatornákon át megszólítani. Bizonyos finomságok alkalmazásával a márka úgy célozhat meg szűkebb csoportokat, hogy közben a széles közönség számára is vonzó maradt.
A munkacsoport korábban közzétett anyagoknál szerzett tapasztalatait ügynökségi partnerek közreműködésével bővítette és elemezte. Így a korábbi tapasztalatokon alapuló közösségimédia-tervet és tartalomnaptárt alakíthatott ki. Ez a folyamat azonban egy újabb kérdést vetett fel:
Hogyan hozható létre költséghatékonyan elegendő mennyiségű anyag a márkaszínvonal feláldozása nélkül? A marketingeseknek más projektek biztosítottak elfoglaltságot, így pedig nem jutott munkaerő (sem költségvetési összeg) egyedi anyagok gyártására. Candice munkatársaival együtt olyan tartalomgyártási megoldást keresett, amely a márkára jellemző képminőségi színvonal megőrzése mellett fokozza a termelékenységet.
„Attól, hogy több anyagra van szükségünk, még nem engedhetünk a színvonalból. Tartalomszolgáltató partnerünk keresésekor feltétel volt, hogy partnerünk ismerje márkánkat, minőségi színvonalunkat, valamint hogy a kapott briefekben foglaltakat tiszteletben tartsa.”
Candice Beck, a Chipotle közösségimédia-stratégiai menedzsere
2023. november 30-i adataink szerint a Shutterstock.com több mint 475 000 000 anyagot kínál.