在過去幾年中,儘管 Chipotle 社群媒體方法已發生大幅的發展,但其代表性品牌聲音仍保持不變。Chipotle 將以食物為中心的精美圖片,與該品牌的代表性聲音相結合,使 Chipotle 脫穎而出,並與社群頻道上的各種客戶群進行互動。細微的提示,使品牌可打入特定的目標群體,同時仍然吸引更廣泛的受眾。
團隊與代理合作夥伴合作,根據先前發布的內容,來開發和分析見解。這些結果被納入,支援這些見解的社群媒體計劃和內容行事曆中。但是這個過程,也帶來了另一個挑戰:
如何在不犧牲品牌高標準的情況下,以符合成本效益的方式,製作足夠的內容?市場行銷資源被用於其他專案,這些專案在建立自訂內容上,沒有太多幫助(或預算)。Candice 和她的團隊需要一種解決方案,來幫助擴展內容創作,同時維持高標準的品牌圖像。
「絕不會因為要求更多內容,而放任標準下降。在尋找內容合作夥伴時,也正在尋找了解品牌,了解我們的高標準,並能根據部署指令執行工作的人。」
- Candice Beck,Chipotle 社群媒體策略經理
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