Johnny Rockets: conteúdos personalizados para a marca em escala global

Fortalecendo franqueados do mundo inteiro

Jericho Lopez é diretora de marketing, estratégia digital e relações públicas da Johnny Rockets. Ela supervisiona a estratégia de marketing digital e social, que abrange conteúdos para as redes sociais, publicidade on-line e móvel, marketing por e-mail e outros aspectos digitais da marca. Jericho tem uma equipe com profissionais de marketing digital, de marca e coordenadores de eventos. Ela também trabalha em conjunto com equipes de operações, vendas de franquias e marketing de campo. Juntos, eles identificam imagens da marca para uso em conteúdos digitais e sociais. Eles também usam as imagens em materiais de treinamento, panfletos e sinalização interna nas lojas, utilizada por franqueados. Eles promovem conteúdos de maneira ativa para famílias, jovens e profissionais famintos, perfis executivos e pessoas que estão sempre “em movimento”.

Conexão com as pessoas que amam hambúrguer, milk-shake e batata frita

A Johnny Rockets tem quase 400 restaurantes, localizados em 32 países diferente. Aproximadamente 10% dos restaurantes são de propriedade da empresa, enquanto o restante é de franqueados. A equipe de marketing da Johnny Rockets supervisiona as operações de marketing do mundo inteiro e prestam suporte criativo aos seus muitos franqueados. Como uma equipe global de marketing enxuta, eles trabalham em colaboração com parceiros de criação que podem ajudá-los a produzir conteúdos visuais em grande escala. Para dar suporte a franqueados do mundo inteiro, a empresa exige uma grande variedade de conteúdos visuais que sejam fiéis ao look and feel da marca Johnny Rockets. Especificamente, os conteúdos visuais são usados para aumentar o envolvimento com a marca e dar suporte a promoções de marketing em localizações geográficas específicas. Jericho queria criar uma biblioteca de conteúdos autênticos de qualidade que pudesse ser utilizada pela equipe global para uma ampla gama de aplicações. Ela e a equipe reconheceram a força do envolvimento da audiência usando conteúdos de marca com os quais as pessoas se identificassem, criando e mantendo conexões.