Johnny Rockets: Escalar contenido de marca en forma mundial

Habilitar franquiciados en todo el mundo

Jericho Lopez es directora de Marketing, Estrategia Digital y Relaciones Públicas de Johnny Rockets. Supervisa la estrategia de marketing digital y en redes sociales, que consta de contenido para redes sociales, publicidad en línea y móvil, marketing por correo electrónico y otros aspectos digitales de la marca. Jericho tiene a cargo un equipo integrado por especialistas en marketing digital y de marca, y coordinadores de eventos. También actúa como intermediaria con equipos de operaciones, ventas de franquicias y marketing de campo. Juntos, identifican elementos visuales e imágenes de marca que para utilizar en contenido social y digital. También utilizan elementos visuales en manuales de capacitación, folletos y carteles para locales de las franquicias. Promueven de forma activa el contenido para familias, profesionales jóvenes y ávidos, empresarios y personas que se describen a sí mismas como «personas que están sobre la marcha».

Conectarse con personas a las que les encantan las hamburguesas, las malteadas y las papas fritas

Johnny Rockets tiene casi 400 restaurantes en 32 países. Cerca del 10 % de esos establecimientos pertenecen a la empresa, y el resto a franquiciados. El equipo de marketing de Johnny Rockets supervisa las operaciones de esta área en todo el mundo y brinda asistencia creativa a sus numerosos franquiciados. Dado que es un equipo de marketing pequeño a nivel mundial, colabora con socios creativos que pueden ayudarlo a producir contenido visual a escala. Para brindar asistencia a franquiciados de todo el mundo, la empresa requiere una gran cantidad de contenido visual que responda a los lineamientos estéticos de la marca Johnny Rockets. En particular, el contenido visual se utiliza para impulsar la captación de la marca y prestar apoyo a promociones de marketing en ubicaciones geográficas específicas. Jericho deseaba construir una biblioteca de contenido personalizado auténtico y de alta calidad que pudieran aprovechar tanto el equipo mundial como los franquiciados a fin de satisfacer sus diferentes necesidades. Ella y su equipo reconocían el poder que tiene la captación de público mediante contenido de marca con el que el público se sienta identificado para entablar y conservar vínculos.