Quiznos: Engagerer influencere med visuelt indhold

Mmm ... lækker og varm!

Quiznos, en franchise-restaurant inden for fast-food, som ligger i Denver, Colorado, USA, er bedst kendt for at lave varme sandwich. Quiznos’ målgruppe består af millennials (men alle spiser jo), så det giver god mening for dem at fokusere størstedelen af deres marketingtiltag på digitale og sociale medier. Deres loyalitetsprogrammer holder teknologisk bevidste kunder engagerede og får dem til at gå gennem dørene. Kristen Melick er Digital and Social Media Manager for Quiznos-selskabets brand. Hun er ansvarlig for indhold på tværs af digitale platforme, men primært sociale kanaler. Quiznos har en stærk tilstedeværelse på Instagram, Facebook, Twitter og Snapchat. Kristen er ansvarlig for indholdsstrategi, indholdsskabelse, analyser, betalte kampagner og engagement af influencere for disse kanaler ...

Et brand, der havde brug for at være med på nye tendenser

Kristen ønskede, at Quiznos’ brand var en del af samtalerne på de sociale medier hver dag. Det var dog meget svært for det lille team at holde trit med produktionen af visuelt indhold. I forbindelse med fotos på sociale medier ville Kristen gerne have en god blanding af produktbilleder, livsstilsbilleder og influencerindhold. Hun plejede at planlægge dyre fotosessioner med fotografer. Fotograferne ville have en specifik billedliste til billeder af sandwich og diverse livsstilsbilleder. De ville bruge et par dage på at skabe indhold på én gang til at få nok indhold, der kunne fylde indholdskalenderne i de kommende måneder. Processen var dyr og kunne ikke skaleres for Quiznos. Kristen ønskede at finde en løsning, som kunne levere et stort antal fotos af høj kvalitet til en rimelig pris. Desuden har Quiznos forretninger på tværs af hele Nordamerika, så der var behov for en mere effektiv måde at tage lokale billeder på. Kristen undersøgte interne måder at skabe skalerbare programmer på, inden hun kontaktede leverandører. Efter at have prøvet crowdsourcing-programmer med noget held, undersøgte hun forskellige leverandører, som kunne tage brugerdefinerede fotos i stor skala. “Jeg ledte efter en løsning, som ville føles som en forlængelse af mit team. Hvor jeg kunne agere som creative director – have en vis kontrol og kunne komme med et kreativt input – og hvor jeg kunne sidde ved mit skrivebord og være tryg ved processen.”
- Kristen Melick, Social Media Manager, Quiznos