Quiznos: Influencer’ları görsellerle ikna etmek

Mmm...leziz

Denver, Colorado merkezli fast-food zinciri Quiznos, en çok kızarmış ekmekli deniz mahsulü sandviçleriyle bilinir. Başlıca hedef kitlesi Y kuşağı olan Quiznos’un pazarlama faaliyetlerinin büyük bir kısmını dijital kampanyalara ve sosyal medyaya yönlendirmiş olması şaşırtıcı değil. Müşteri sadakati uygulaması sayesinde şirket, teknolojiyle içli dışlı yaşayan müşterileriyle etkileşimini sürdürüyor. Kristen Melick, Quiznos kurumsal markasının Dijital ve Sosyal Medya Yöneticisi. Başta sosyal medya kanalları olmak üzere dijital platformlarda içerik paylaşımı yapıyor. Quiznos Instagram, Facebook, Twitter ve Snapchat’te son derece etkin. Kristen bu kanalların içerik stratejisinden, içerik üretiminden, analizinden, ücretli kampanyalarından ve influencer’ların erişim alanından sorumlu...

Geride kalmamak isteyen bir marka

Kristen, Quiznos markasının sosyal medyadaki sohbetlere her gün katılmasını istiyordu. Ancak, görsel içerik üretimini küçük bir ekiple sürdürmek hiç kolay değildi. Sosyal medyada kullanacağı fotoğraflar için Kristen, ürün çekimlerinin yanı sıra yaşam tarzı görselleri ve “influencer” olarak bilinen, sosyal medyaya yön veren kişileri hedefleyen içerikler istiyordu. Bunun için önceden fotoğrafçılarla pahalı çekimler planlamak zorunda kalırdı. Fotoğrafçıların sandviçler ve yaşam tarzı çekimleri için spesifik çekim listeleri olurdu. Gelecek ayların içerik ihtiyacını karşılamak için tek seferde toplu içerik üretmek için günlerini harcarlardı. Süreç hem pahalıydı hem de Quiznos için ölçeklenebilir değildi. Kristen, makul bir fiyatla çok miktarda yüksek kaliteli fotoğraf elde edebilecekleri bir çözüm arıyordu. Ayrıca Quiznos’un Kuzey Amerika’nın her yerinde şubelerinin olması nedeniyle yerel çekimler yapmanın daha etkili bir yolunu bulmak gerekiyordu. Kristen, dış tedarikçilerle iletişime geçmeden önce şirket içinde ölçeklenebilir programlar oluşturmaya çalıştı. Kitle kaynak kullanımı (“crowdsourcing”) programlarında sınırlı bir başarı elde ettikten sonra, ölçeklendirilmiş, kişiselleştirilmiş fotoğraf çekimi için farklı tedarikçilerle görüşmeye karar verdi. "Ekibimin uzantısı gibi göreceğim bir çözüme ihtiyacım vardı. Kreatif direktör olarak hareket edebileceğim, bir düzeyde kontrol ve kreatif katkı sağlayabileceğim, ama bir yandan da masamda oturup süreci takip edebileceğim bir düzenlemenin peşindeydim."
- Kristen Melick, Sosyal Medya Yöneticisi, Quiznos