Quiznos: Véleményvezérek vizuális megszólítása

Mmm... ízletes

A Denveri (USA, Kolorádó) székhelyű Quiznos egy főként melegszendvicseiről ismert gyorsétterem-hálózat. Mivel fogyasztói főként az ezredfordulósok közül kerülnek ki (bár valójában mindenki más is fogyaszt náluk!) a Quiznos legfőképpen a digitális és közösségi médiára irányozta marketingjét. Hűségi alkalmazásuk a technológiát jól ismerő vásárlókat szólította meg és vonzotta be. Kristen Melick a Quiznos márka digitális-közösségi médiamenedzsere. A digitális platformokra, főképp a közösségi oldalakra szánt tartalmakért felel. A Quiznos jelenléte egyaránt erős az Instagram, Facebook, Twitter és Snapchat platformon. Kristen feladata a tartalmi stratégia kialakítása, a tartalomgyártás, az analitika, a fizetett kampányok, valamint a véleményvezérek megszólítása ezeken a csatornákon keresztül…

Egy márka, aminek tartania kellett a lépést

Kristen mindennap a közösségi beszélgetések középpontjába kívánt helyezni a Quiznos márkát. Kis munkacsoportja nehezen tudta tartani a vizuális tartalom gyártási ütemét. A közösségi platformokon Kristen a termékfotók, életstílusfotók és véleményvezéri anyagok arányos ötvözésére törekedett. Korábban fényképészekkel terveztetett költséges fotózásokat. A fotósoknak felvételi lista szerint kellett volna a szendvicsekről képet készíteniük, az életstílus-jellegű felvételek mellett, majd több napos munkával egyszerre előkészíteni a nagy mennyiségű tartalmat a következő hónapok tartalomnaptárának feltöltésére. A folyamat költséges és kevéssé skálázható lett volna a Quiznos számára. Kristen olyan megoldást szeretett volna találni, amely nagy mennyiségű minőségi fényképet szolgáltat elérhető áron. Ráadásul a Quiznos helyszínei Észak-Amerika különféle pontjain helyezkedtek el, így a helyi fotózásnak hatékonyabb módjára volt szükség. Kristen alvállalkozó megkeresése előtt házon belül keresett skálázható megoldást. Mivel a közösségi megoldás bizonyos sikerrel kecsegtetett, különféle alvállalkozóknál keresett megoldást testreszabott fotók nagy tételben való gyártására. „Olyan megoldást kerestem, amely mintegy kiegészíti munkacsoportomat. Ebben én tölteném be a kreatív igazgató szerepét, részben irányítva a kreatív gyártást, az íróasztalom kényelméből kézben tartva a munkafolyamatot.”
– Kristen Melick, a Quiznos közösségimédia-menedzsere