Quiznos: Zaangażowanie influencerów za pomocą materiałów wizualnych

Mmm... smaczne

Quiznos, franczyzowa marka restauracji typu fast-food z siedzibą w Denver w stanie Kolorado, jest najbardziej znana z produkcji tostowanych kanapek. Ukierunkowanie na silną grupę millenialsów (choć tak naprawdę smakują one wszystkim!) sprawia, że sieć Quiznos skoncentrowała większość działań marketingowych na mediach cyfrowych i społecznościowych. Aplikacja lojalnościowa utrzymuje zaangażowanie świadomych technologicznie klientów i przyciąga ich do restauracji. Kristen Melick jest menedżerem ds. mediów cyfrowych i społecznościowych dla marki korporacyjnej Quiznos. Zarządza treścią na platformach cyfrowych i w kanałach społecznościowych. Quiznos jest silnie obecny w serwisach Instagram, Facebook, Twitter i Snapchat. Kristen odpowiada za strategię treści, ich tworzenie, analitykę, płatne kampanie i dotarcie do influencerów na tych kanałach...

Marka, która chciała być na bieżąco

Kristen chciała, aby marka Quiznos uczestniczyła w codziennych rozmowach w mediach społecznościowych. Jednak pracując w małym zespole, trudno nadążyć za produkcją treści wizualnych. W zakresie zdjęć do mediów społecznościowych Kristen chciała dobrego połączenia ujęć produktów, ujęć stylu życia i treści dla influencerów. Do tej pory czasami planowała drogie sesje zdjęciowe z fotografami. Fotografowie dysponowaliby konkretną listą ujęć dla kanapek i obrazów lifestyle'owych i spędzaliby kilka dni, tworząc na raz wszystkie materiały tak, aby wypełnić zawartością cały kalendarz na nadchodzące miesiące. Proces ten był kosztowny i nie był skalowalny dla Quiznos. Potrzebne było rozwiązanie, które pozwalałoby otrzymać dużą liczbę wysokiej jakości zdjęć po rozsądnej cenie. Ponadto Quiznos prowadzi swoje lokalizacje w całej Ameryce Północnej, dlatego też konieczne było opracowanie skuteczniejszego sposobu wykonywania materiałów lokalnych. Przed kontaktem z dostawcami zewnętrznymi Kristen najpierw podeszła do tematu wewnętrznie. Po poznaniu programów crowdsourcingu, co odniosło pewien sukces, Kristen podjęła temat dostawców zewnętrznych, aby móc tworzyć niestandardowe zdjęcia w dużej liczbie. „Szukałam rozwiązania, które sprawiłoby, że poczułabym się, jakbym powiększała zespół. Gdzie mogłabym działać jako dyrektorka kreatywna, mieć trochę kontroli i twórczego wkładu, ale pozostać przy swoim biurku i czuć się przy tym komfortowo”.
— Kristen Melick, Social Media Manager, Quiznos