Quiznos: привлечение инфлюенсеров визуальными средствами

Мммм, как вкусно!

Quiznos, сеть работающих по франшизе ресторанов быстрого питания, головной офис которой находится в Денвере, штат Колорадо, знают в первую очередь по хрустящим сэндвичам. Quiznos нужно было эффективно работать с миллениалами (хотя, конечно, есть хочется всем), для чего имело смысл сосредоточить маркетинговые усилия на цифровых каналах распространения информации и социальных сетях. Официальное приложение компании помогает сохранять лояльность технически подкованных клиентов и эффективно работать с ними. Кристен Мелик — менеджер Quiznos по цифровым технологиям и социальным сетям. Она управляет материалами, которые публикуются на разных цифровых платформах, преимущественно с использованием социальных сетей. Сеть Quiznos популярна в Instagram, Facebook, Twitter и Snapchat. Кристен руководит контент-стратегией, созданием материалов, аналитикой, рекламными кампаниями и взаимодействием с инфлюенсерами в рамках этих каналов.

Бренд, которому необходимо следить за трендами

Кристен хотела, чтобы у бренда Quiznos была возможность участвовать в общении в социальных сетях ежедневно. Но небольшой размер команды не позволял поддерживать нужный темп создания визуальных материалов. Что касается фотографий для социальных сетей, Кристен хотела получить сбалансированное сочетание снимков продуктов, бытовых кадров и материалов, создаваемых инфлюенсерами. Раньше она организовывала дорогостоящие фотосессии. Фотографы получали подробный список того, что нужно было снять, куда входили и сэндвичи, и бытовые сцены. Пару дней они работали над созданием большого объема материалов, которых должно было хватить для публикаций в течение ближайших нескольких месяцев. Это был очень дорогостоящий процесс, и при этом его невозможно было масштабировать. Кристен пыталась найти решение, которое позволило бы получить большое количество качественных фотографий по разумной цене. Кроме того, рестораны Quiznos работают по всей Северной Америке, так что нужен был более эффективный способ проводить съемки на местах. Сначала Кристен изучила собственные ресурсы в попытках создать масштабируемые программы, а потом обратилась к сторонним поставщикам. Ей удалось добиться некоторого успеха с краудсорсингом, а потом она стала изучать возможности по созданию индивидуальных фотографий в больших объемах, которые предлагали разные поставщики. «Я искала решение, которое бы позволило в некоторой степени расширить мою команду. То есть чтобы я могла бы выступать в качестве креативного директора, иметь определенную степень контроля, влиять на творческие процессы, но при этом не вставать из-за собственного стола и чувствовать себя абсолютно комфортно»,
— Кристен Мелик, менеджер по социальным сетям, Quiznos