Quiznos: Vaikuttajien sitouttamista visuaalisella sisällöllä

Mmm...toasty

Franchising-pikaruokaravintolabrändi Quiznos, jonka pääkonttori sijaitsee Denverissä, Coloradossa, tunnetaan parhaiten paahdetuista, maistuvista leivistään. Koska Quiznosin tärkein ydinyleisö on Y-sukupolvi (vaikka Quiznosissa syövätkin kaikki!), on perusteltua, että se keskittää markkinointinsa digitaaliseen mainontaan ja sosiaaliseen mediaan. Yrityksen kanta-asiakassovellus sitouttaa teknologiasta kiinnostuneita asiakkaita ja lisää myyntiä. Kristen Melick on Quiznoksen yritysbrändin Digital and Social Media Manager. Hänen tehtävänään on hallita eri digitaalisilla alustoilla, erityisesti sosiaalisilla kanavilla, julkaistavaa sisältöä. Quiznos on hyvin näkyvillä Instagramissa, Facebookissa, Twitterissä ja Snapchatissä. Kristen vastaa näiden kanavien sisältöstrategiasta, sisällöntuotannosta, analytiikasta, ostetuista kampanjoista ja vaikuttajien tavoittamisesta.

Brändi, joka halusi pysyä ajan hermolla

Kristen halusi Quiznos-brändin osallistuvan sosiaalisessa mediassa käytäviin keskusteluihin päivittäin. Tiimin pienuuden vuoksi oli kuitenkin vaikea tuottaa visuaalista sisältöä vastaavassa tahdissa. Kristen kaipasi sosiaalisen median kuviin sopivaa yhdistelmää tuote- ja lifestyle-kuvia sekä vaikuttajien tuottamaa sisältöä. Aiemmin hän järjesti kalliita kuvauksia valokuvaajien kanssa. Valokuvaajilla oli tarkka kuvausluettelo leipäpotrettien ja lifestyle-kuvien ottamista varten, ja he kuvasivat parin päivän aikana kasoittain sisältöä seuraavien kuukausien sisältötarpeeseen. Tämä tuli kalliiksi, eikä Quiznos pystynyt skaalaamaan prosessia. Kristen etsi tapaa, jolla voitaisiin tuottaa suuri määrä laadukkaita kuvia kohtuulliseen hintaan. Lisäksi Quiznosilla on liikkeitä eri puolilla Pohjois-Amerikkaa, joten tavoitteena oli löytää tehokkaampi tapa hoitaa lokalisoidut kuvaukset. Ennen alihankkijoiden etsimistä Kristen tarkasteli mahdollisuuksia luoda skaalautuvia ohjelmia sisäisesti. Kokeiltuaan jonkinasteisella menestyksellä joukkoistusohjelmia Kristen tutustui useisiin alihankkijoihin tavoitteenaan löytää se, joka voisi tuottaa räätälöityjä kuvia sopivassa suhteessa. ”Etsin ratkaisua, joka tuntuisi kuin oman tiimini jatkeelta. Halusin voida toimia luovana johtajana, joka voi jossain määrin hallita toimintaa ja antaa panoksensa sisällöntuotantoon, mutta halusin silti pysyä oman työpöytäni ääressä luottaen siihen, että kaikki toimii.”
– Kristen Melick, Social Media Manager, Quiznos