Quiznos: Engasjerende influensere med kvalitetsbilder

Smaker godt

Quiznos er en franchise-hurtigmatkjede med hovedkontor i Denver, og er best kjent i USA for å lage gode sandwicher. Quiznos retter seg først og fremst inn mot millenniumsgenerasjonen, noe som betyr at selskapet reklamerer mest digitalt og på sosiale medier. Selskapets lojalitetsapp ser til at teknologioppdaterte kunder kjenner til selskapets aktiviteter og besøker restaurantene. Kristen Melick er Quiznos' sin leder for digitale og sosiale medier. Hun administrerer innhold på flere digitale plattformer, men hovedsakelig sosiale kanaler. Quiznos har en sterk tilstedeværelse på Instagram, Facebook, Twitter og Snapchat. Kristen er ansvarlig for innholdsstrategi, innholdsskaping, analyser, betalte kampanjer og kontakt med influenserne på disse kanalene.

En merkevare som trengte vedlikehold

Kristen ønsket at Quiznos-merkevaren skulle delta i daglige samtaler på sosiale medier. Teamet var likevel lite, noe som gjorde det vanskelig å produsere visuelt innhold. Kristen ønsket at bildene på sosiale medier skulle ha en god blanding av bilder som viste produkter og livsstiler samt influenserinnhold. Hun pleide å planlegge dyre fotoseanser med fotografer. Fotografene hadde en bestemt fotoliste for sandwicher og livsstiler, og kunne bruke et par dager på å lage masseinnhold, sånn at innholdskalenderen var full de neste månedene. Dette var en dyr prosess for Quiznos, som ikke kunne skaleres. Kristen ønsket derfor å finne en løsning som kunne gi selskapet et stort antall kvalitetsbilder til en rimelig pris. I tillegg har Quiznos spisesteder i hele Nord-Amerika, og det var behov for å finne en mer effektiv måte å gjennomføre lokaliserte fotoseanser på. Kristen søkte på internett for å lage skalerbare programmer før hun kontaktet selgerne. Etter å ha hatt en viss suksess med nettdugnader, bestemte Kristen seg for å se på forskjellige selgere som kunne tilby henne den nødvendige mengden spesialtilpassede bilder. «Jeg lette etter en løsning jeg følte kunne være en forlengelse av teamet mitt. Her kunne jeg være en kreativ leder, bevare kontrollen og komme med kreative innspill, samtidig som jeg kunne sitte bak skrivebordet og føle meg komfortabel med prosessen.»
- Kristen Melick, leder for sosiale medier, Quiznos