Kristen ønskede, at Quiznos’ brand var en del af samtalerne på de sociale medier hver dag. Det var dog meget svært for det lille team at holde trit med produktionen af visuelt indhold. I forbindelse med fotos på sociale medier ville Kristen gerne have en god blanding af produktbilleder, livsstilsbilleder og influencerindhold. Hun plejede at planlægge dyre fotosessioner med fotografer. Fotograferne ville have en specifik billedliste til billeder af sandwich og diverse livsstilsbilleder. De ville bruge et par dage på at skabe indhold på én gang til at få nok indhold, der kunne fylde indholdskalenderne i de kommende måneder. Processen var dyr og kunne ikke skaleres for Quiznos. Kristen ønskede at finde en løsning, som kunne levere et stort antal fotos af høj kvalitet til en rimelig pris. Desuden har Quiznos forretninger på tværs af hele Nordamerika, så der var behov for en mere effektiv måde at tage lokale billeder på. Kristen undersøgte interne måder at skabe skalerbare programmer på, inden hun kontaktede leverandører. Efter at have prøvet crowdsourcing-programmer med noget held, undersøgte hun forskellige leverandører, som kunne tage brugerdefinerede fotos i stor skala.

“Jeg ledte efter en løsning, som ville føles som en forlængelse af mit team. Hvor jeg kunne agere som creative director – have en vis kontrol og kunne komme med et kreativt input – og hvor jeg kunne sidde ved mit skrivebord og være tryg ved processen.”