Kristen ต้องการให้แบรนด์ Quiznos มีส่วนร่วมในการสนทนาทางโซเชียลมีเดียในทุกวัน แต่เนื่องจากทำงานเป็นทีมขนาดเล็ก จึงเป็นเรื่องยากที่จะทำงานผลิตเนื้อหาภาพได้ทัน สำหรับภาพในโซเชียลมีเดียนั้น Kristen ต้องการให้มีการผสมผสานระหว่างภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ ภาพไลฟ์สไตล์ และเนื้อหาจากอินฟลูเอนเซอร์ ก่อนหน้านี้ เธอเคยวางแผนโดยใช้การถ่ายทำโดยช่างภาพ ซึ่งมีต้นทุนสูง ช่างภาพจะมีรายการภาพถ่ายสำหรับแซนด์วิชและภาพไลฟ์สไตล์ที่เจาะจง และจะใช้เวลาสองสามวันในการสร้างเนื้อหาจำนวนมากๆ ในครั้งเดียว เพื่อให้มีเนื้อหาพอสำหรับปฏิทินเนื้อหาในเดือนถัดไป กระบวนการนี้มีค่าใช้จ่ายสูงและไม่สามารถปรับขยายได้สำหรับ Quiznos Kristen ต้องการหาทางออกที่จะให้ภาพคุณภาพสูงจำนวนมากในราคาที่เหมาะสม นอกจากนี้ Quiznos มีสถานที่ตั้งอยู่หลากหลายแห่งในอเมริกาเหนือ จึงต้องหาวิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการถ่ายทำภาพสำหรับแต่ละพื้นที่ Kristen มองหาทางเลือกภายในองค์กรเพื่อที่จะทำโปรแกรมที่ปรับขยายได้ ก่อนที่จะติดต่อกับผู้ให้บริการ หลังจากศึกษาโปรแกรมการจัดหาเนื้อหาจากบุคคลทั่วไป (คราวด์ซอร์สซิง) โดยมีความสำเร็จระดับหนึ่ง เธอได้มองหาผู้ให้บริการหลากหลายรายเพื่อให้ช่วยจัดทำเนื้อหาภาพถ่ายที่ปรับแต่งในปริมาณมาก

"ฉันมองหาโซลูชันที่ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นอีกส่วนหนึ่งของทีมงานฉันเอง ฉันสามารถทำหน้าที่เป็นครีเอทีฟไดเรกเตอร์ ควบคุมและให้ข้อเสนอแนะในเชิงสร้างสรรค์บ้าง แต่สามารถทำงานได้จากที่โต๊ะและมั่นใจได้กับกระบวนการ"