Kristen queria que a marca Quiznos participasse das conversas que acontecem nas redes sociais todos os dias. Porém, por trabalhar em uma equipe pequena, era muito difícil atender à demanda de produção de conteúdos visuais. Em relação a fotos para as redes sociais, Kristen queria um bom mix de imagens de produtos, fotos de estilo de vida e conteúdos de influenciadores. Ela produzia ensaios caros com fotógrafos. Os fotógrafos recebiam uma lista de imagens específicas de sanduíches e estilo de vida para produção, e passavam dois dias criando conteúdos em lote ao mesmo tempo para preencher a programação de conteúdos para os próximos meses. Era um processo caro para a Quiznos, que não conseguia ampliar a escala. Kristen queria encontrar uma solução para produzir uma grande quantidade de fotos de qualidade por um preço razoável. Além disso, a Quiznos possui pontos em toda a América do Norte, então precisava haver uma maneira mais eficiente de produzir imagens locais. Kristen tentou criar programas que atingissem escala internamente antes de buscar fornecedores. Depois de experimentar programas de produção coletiva com algum sucesso, ela procurou diversos fornecedores para criar fotos personalizadas em grande escala.

“Eu estava em busca de uma solução que me desse a sensação de ter uma extensão da minha equipe. Com a qual eu pudesse agir como diretora de criação, ter algum controle e voz criativa, mas permanecesse na minha mesa e me sentisse confortável com o processo.”