A abordagem da Chipotle para as redes sociais evoluiu drasticamente nos últimos anos, mas a famosa voz da marca permaneceu constante. Combinando imagens lindas de alimentos com a famosa voz da marca, a Chipotle se destaca e promove o envolvimento de vários grupos de clientes em canais sociais. Com referências sutis, a marca atrai alguns grupos-alvos sem perder o apelo do restante da audiência. A equipe trabalhou em parceria com agências para desenvolver e analisar informações com base em conteúdos já publicados. Os resultados alimentam o planejamento para as redes sociais e um calendário de conteúdos, refletindo os dados. Mas este processo trouxe um outro desafio: como criar conteúdos suficientes com baixo custo e eficiência sem sacrificar o alto padrão da marca? Os recursos de marketing foram usados em outros projetos, não deixando muitos braços livres (ou orçamento) para a criação de conteúdos personalizados. Candice e sua equipe precisavam de uma solução para criação de conteúdo em grande escala que mantivesse os altos padrões de imagens da marca.

“Não é por estarmos pedindo mais conteúdo que deixaríamos nossos padrões caírem. Quando procuramos por um parceiro de conteúdo, queremos alguém que compreenda a marca, nossos altos padrões e que possa executar com base nos briefings que nós enviarmos.”