Vaikka Chipotle onkin kehittänyt sosiaalisen median lähestymistapaansa merkittävästi viime vuosina, brändin ikoninen ääni ei ole muuttunut. Kauniit ruoka-aiheiset kuvat yhdessä brändin ikonisen äänen kanssa saavat Chipotlen erottumaan ja sitouttavat erilaisia asiakasryhmiä sosiaalisilla kanavilla. Pienet vihjeet saavat tiettyjen kohderyhmien huomion kiinnittymään, mutta brändi houkuttaa samalla suurempaakin yleisöä. Tiimi kehitti ja analysoi aiemmin julkaistuun sisältöön pohjautuvia tietoja markkinointitoimistojen avustuksella. Niistä saatujen tulosten perusteella kehitettiin sosiaalisen median suunnitelma ja sisältökalenteri. Ne toivat puolestaan mukanaan uuden haasteen: Miten luoda tarpeeksi sisältöä kustannustehokkaasti ja brändin korkeita vaatimuksia unohtamatta? Markkinointiresurssit olivat kiinni muissa projekteissa, joten räätälöidyn sisällön luomiseen ei ollut monia auttavia käsiä (eikä budjettia). Candice tiimeineen tarvitsi ratkaisun avuksi sisällöntuotannon skaalaamiseen niin, että brändin kuville asettamat korkeat vaatimukset täyttyvät.

”Emme ikinä uhraisi standardejamme tuottaaksemme enemmän sisältöä. Kun etsimme sisällöntuottajakumppania, etsimme ihmisiä, jotka ymmärtävät brändimme, ymmärtävät korkeat vaatimuksemme ja toteuttavat antamamme toimeksiannot ohjeiden mukaan.”