Selv om Chipotles tilnærming til sosiale medier har utviklet seg drastisk de siste årene, har selskapets ikoniske merkevarestemme forblitt den samme. Ved å kombinere vakre matfokuserte bilder med merkevarens ikoniske stemme, kan Chipotle skille seg ut og øke interessen med forskjellige kundegrupper i sosiale kanaler. Med ulike budskaper kan merkevaren fokusere på bestemte målgrupper, samtidig som den appellerer til et bredere publikum. Teamet jobbet med byråpartnere for å utvikle og analysere informasjon basert på innhold som er lagt ut tidligere. Resultatene ble satt inn i en sosial medieplan og innholdskalender som støtter informasjonen. Men denne prosessen førte til en ny utfordring: Hvordan kan du lage nok innhold på en kostnadseffektiv måte, uten å ofre merkevarens høye standarder? Markedsføringsressurser ble brukt på andre prosjekter, noe som gjorde at det var lite personale og penger igjen til å skape spesialtilpasset innhold. Candice og teamet hennes trengte en løsning som hjalp til med skaleringen av innholdsskapingen, samtidig som de opprettholdt merkevarens høye bildestandard.

«Selv om vi ber om mer innhold, kommer vi ikke til å redusere standardene. Vi søker en innholdspartner som forstår merkevaren og de høye standardene våre. I tillegg må dette selskapet kunne utføre oppdragene våre.»