Chipotle이 소셜 미디어를 활용하는 방식은 지난 몇 년 동안 빠르게 발전했지만, 브랜드의 상징적인 목소리는 일관성을 유지하고 있습니다. 멋진 음악 중심 이미지와 브랜드의 인상적인 목소리를 결합한 Chipotle은 소셜 채널에서 두각을 나타내고 다양한 고객 그룹의 참여를 유도할 수 있었습니다. 섬세한 힌트는 브랜드가 더 넓은 타겟 고객에게 호소하면서도 특정 타겟 그룹의 호응을 유도합니다. 이 팀은 대행사 파트너와 협력하여 이전에 게시했던 내용을 바탕으로 개발하고 인사이트를 분석했습니다. 이러한 결과는 소셜 미디어 계획과 콘텐츠 일정에 반영되어 인사이트를 지원합니다. 하지만 이러한 과정은 또 다른 도전 과제를 낳았습니다. 브랜드의 높은 기준을 충족하면서 비용 효율적인 방식으로 어떻게 충분한 콘텐츠를 만들 수 있을까요? 다른 프로젝트에서 마케팅 리소스를 사용하고 있었기에 맞춤형 콘텐츠를 만드는 데 활용할 수 있는 인력이나 예산이 충분하지 않았습니다. Candice와 팀에는 브랜드의 높은 이미지 기준을 충족하면서 콘텐츠 제작을 확장하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요했습니다.

"더 많은 콘텐츠를 요구한다고 해서 기준이 낮아지는 일은 결코 없을 것입니다. 콘텐츠 파트너를 찾는 과정에서 우리는 브랜드와 높은 기준을 이해하고 배포한 브리프를 바탕으로 실행에 옮길 수 있는 업체를 찾고 있었습니다."