ถึงแม้ว่าแนวทางการทำงานกับโซเชียลมีเดียของ Chipotle จะมีพัฒนาการไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่โทนเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ยังคงเดิม การผสานภาพสวยๆ ที่เน้นอาหารเข้ากับโทนเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ทำให้ Chipotle มีความโดดเด่น และทำให้เกิดความสนใจในกลุ่มลูกค้าหลากหลายกลุ่มทางโซเชียลมีเดีย ลักษณะบางอย่างที่แฝงอยู่ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับบางกลุ่มเป้าหมายได้ดี และยังคงดึงดูดผู้ชมทั่วไปในวงกว้างได้อีกด้วย ทีมงานได้ทำงานกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นบริษัทเอเจนซีเพื่อพัฒนาและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกตามเนื้อหาที่เผยแพร่ไปก่อนหน้านี้ ผลลัพธ์เหล่านี้นำไปใช้ในแผนการทำโซเชียลมีเดียและปฏิทินเนื้อหาที่รองรับข้อมูลเชิงลึกดังกล่าว แต่กระบวนการนี้ทำให้เกิดความท้าทายอีกอย่าง: คุณจะสร้างเนื้อหาให้เพียงพอและมีใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร โดยไม่ลดทอนมาตรฐานระดับสูงของแบรนด์ มีการใช้ทรัพยากรด้านการตลาดกับโครงการอื่นๆ ทำให้มีกำลังคนคอยช่วยเหลือ (หรืองบประมาณ) สำหรับสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองไม่มากนัก Candice และทีมต้องการโซลูชันที่จะช่วยขยายการสร้างสรรค์เนื้อหาในขณะที่รักษามาตรฐานระดับสูงสำหรับเนื้อหาภาพของแบรนด์ไว้

"การที่เราต้องการเนื้อหามากขึ้น ไม่ได้แปลว่าเราจะปล่อยให้มาตรฐานลดลงได้ ในการหาพาร์ทเนอร์ด้านเนื้อหา เราต้องการคนที่เข้าใจแบรนด์ เข้าใจมาตรฐานระดับสูงของเรา และสามารถปฏิบัติงานได้ตามบรีฟที่เรานำมาใช้"