Chipotle’ın sosyal medya yaklaşımı son birkaç sene içinde ciddi bir değişiklik göstermiş olsa da ikonik marka üslubu aynı kaldı. Yemek odaklı güzel görselleri markanın tanıdık üslubuyla birleştiren Chipotle, sosyal kanallarda çeşitli müşteri gruplarıyla etkileşim sağlıyor ve dikkat çekiyor. Küçük ayrıntılarla belirli hedef gruplara seslenirken daha geniş kitlesine hitap etmeyi sürdürüyor. Ekip, daha önce yayınlanmış içerikleri analiz etmek üzere ajanslarla çalıştı. Analiz sonuçları, sosyal medya planına ve içerik takvimine yön verdi. Ancak bu süreçte başka bir zorluk ortaya çıktı: Markanın yüksek standartlarından ödün vermeden, uygun maliyetle içerik üretimi yapmak mümkün müydü? Pazarlama kaynakları başka projelerde kullanılıyordu, özel içerik üretimi için ne yeterli insan kaynağı ne de mali kaynak vardı. Candice ve ekibi, markanın yüksek görsel standartlarına uyarken aynı zamanda ölçeklendirmeye izin veren bir içerik üretim çözümüne ihtiyaç duyuyordu.

“Daha fazla miktarda içeriğe ihtiyacımız olması, standartlarımızı düşürmemiz anlamına gelemezdi. Bir içerik ortağı ararken, markayı ve yüksek standartlarımızı anlayan, verdiğimiz brief’ler doğrultusunda uygulama yapabilen birini arıyorduk.”